Нууцлалын бодлого

1. Бид хэн бэ?

Raptora AI Solution нь Монгол Улсад бүртгэлтэй [ХУУЛИЙН ЭТГЭЭДИЙН НЭР]-ийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нэр юм.

Хувийн мэдээлэлтэй холбоотой хүсэлтийг [НУУЦЛАЛЫН ЦАХИМ ШУУДАН], [ХАЯГ], [УТАС] хаягаар илгээж болно.

2. Бидний боловсруулдаг мэдээллийн төрлүүд

Бүртгэл болон байгууллагын мэдээлэл: нэр, цахим шуудан, утасны дугаар, байгууллагын нэр, албан тушаал, төлбөрийн болон тооцооны мэдээлэл, бүртгэлийн мэдээлэл.

Техникийн мэдээлэл: интернет протоколын хаяг, төхөөрөмж, хөтөч, холбогдсон цаг, алдаа, аюулгүй байдлын бүртгэл, хэрэглээний үзүүлэлт.

Агентын мэдээлэл: агентын заавар, мэдлэгийн сан, баримт бичиг, тохиргоо, ажлын урсгал, хэрэгслүүдийн тохиргоо болон холбогдох өгөгдөл.

Дуудлагын мэдээлэл: дуудлага хийгдсэн болон хүлээн авсан дугаар, огноо, цаг, үргэлжилсэн хугацаа, холболтын төлөв, чиглүүлэлт, үүрэн холбооны болон бусад холболтын мета мэдээлэл.

Дуу, бичлэг, бичвэр: дуудлагын дууны бичлэг, ярианы бичвэр, хураангуй, ангилал, хандлагын дүн шинжилгээ, дуудлагын үр дүн.

Цахим харилцах цонхны мэдээлэл: бичвэр, файл, холбоо барих мэдээлэл, харилцан ярианы түүх болон хэрэглэгчийн илгээсэн бусад агуулга.

3. Мэдээллийг хаанаас авдаг вэ?

Мэдээллийг та өөрөө бүртгэл үүсгэх, агент тохируулах, баримт бичиг оруулах, үйлчилгээтэй харилцах үед өгч болно.

Дуудлага болон цахим харилцах цонх ашиглах үед мэдээлэл автоматаар үүсч болно.

Захиалагч байгууллага өөрийн харилцагчийн мэдээллийг Raptora-д дамжуулан боловсруулах боломжтой.

Гуравдагч этгээдийн холбоо, төлбөр, нэвтрэлт болон бусад үйлчилгээтэй холбосон тохиолдолд холбогдох мэдээлэл тухайн нэгтгэлээс ирж болно.

4. Мэдээллийг ямар зорилгоор боловсруулдаг вэ?

Хэрэглэгчийн бүртгэл үүсгэх, үйлчилгээ үзүүлэх, агент ажиллуулах, дуудлага холбох, дуудлагыг хүлээн авах болон хийх, дуудлага бичих, яриаг бичвэрт хөрвүүлэх, дүн шинжилгээ хийх.

Үйлчилгээний ажиллагааг хянах, доголдол илрүүлэх, аюулгүй байдлыг хангах, залилан болон буруугаар ашиглалтыг илрүүлэх.

Төлбөр тооцоо, хэрэглэгчийн дэмжлэг, гэрээний хэрэгжилт, эрх бүхий байгууллагын хууль ёсны хүсэлтэд хариу өгөх.

Хэрэглэгчийн өгсөн зөвшөөрөл болон хуульд нийцүүлэн үйлчилгээний чанар, найдвартай байдлыг сайжруулах.

5. Мэдээлэл хариуцагч ба мэдээлэл боловсруулагчийн үүрэг

Захиалагч байгууллага нь өөрийн харилцагч, ажилтан болон бусад этгээдийн мэдээллийг Raptora-аар дамжуулан боловсруулах үед тухайн мэдээллийн зорилго, хууль ёсны үндэслэл, мэдээллийн эзэнд өгөх мэдэгдэл болон шаардлагатай зөвшөөрлийг өөрөө хариуцна.

Raptora нь захиалагчийн өгсөн зааврын дагуу мэдээллийг техникийн хэлбэрээр боловсруулахдаа мэдээлэл боловсруулагчийн үүрэг хүлээж болно.

Raptora нь өөрийн бүртгэл, төлбөр, хамгаалалт, цахим хуудас болон үйлчилгээний удирдлагатай холбоотой мэдээллийн хувьд өөрөө мэдээлэл хариуцагч байж болно.

6. Зөвшөөрөл болон хууль ёсны үндэслэл

Хувийн мэдээлэл боловсруулахдаа хуульд шаардсан тохиолдолд мэдээллийн эзний зөвшөөрлийг цаасан эсхүл цахим хэлбэрээр авна.

Зөвшөөрөл шаардлагатай бол ямар мэдээллийг ямар зорилгоор, ямар хугацаанд, хэнд дамжуулах эсэх болон зөвшөөрлийг хэрхэн цуцлах боломжтойг тодорхой мэдээлнэ.

Хуульд тусгайлан зөвшөөрсөн үндэслэлээр боловсруулах тохиолдолд зөвшөөрөл авахгүйгээр тухайн хуульд зөвшөөрсөн хүрээнд боловсруулж болно.

Зөвшөөрөл өгөөгүй нь өөрөө зөвшөөрсөн гэж тайлбарлахгүй.

7. Дуудлага бичих

Захиалагч дуудлагыг бичих боломжийг идэвхжүүлсэн тохиолдолд дуудлагын дууны мэдээлэл хадгалагдаж болно.

Дуудлага бичихийн өмнө холбогдох хуульд шаардсан мэдэгдэл, зөвшөөрлийг авах үүрэг нь дуудлагыг зохион байгуулж буй захиалагчид хамаарна.

Raptora нь бичлэгийг үйлчилгээ үзүүлэх, хадгалах, бичвэрт хөрвүүлэх, аюулгүй байдал болон захиалагчийн тохируулсан дүн шинжилгээг хийх зорилгоор боловсруулна.

Дуу хоолойгоор хүнийг тодорхойлох боломжтой бол тухайн өгөгдөл нь хуульд заасан тусгай хамгаалалттай мэдээллийн ангилалд хамаарч болзошгүй тул захиалагч шаардлагатай хамгаалалтыг хангана.

8. Дуудлагыг бодит хугацаанд сонсох

Захиалагч эрх бүхий оператор, ажилтан болон бусад хэрэглэгчид дуудлагыг бодит хугацаанд сонсох эрх олгож болно.

Raptora нь ийм эрх олголтын хэрэгжүүлэлтийг техникийн хувьд хангаж болох боловч тухайн ажилтны дотоод сахилга, сонссон мэдээллийг цааш ашиглах журмыг захиалагч өөрөө хариуцна.

Хандалтын бүртгэл, эрхийн түвшин, зөвшөөрөл болон холбогдох хамгаалалтыг боломжит түвшинд хэрэгжүүлнэ.

9. Яриаг бичвэрт хөрвүүлэх ба хиймэл оюун ухааны дүн шинжилгээ

Дууны бичлэгийг бичвэрт хөрвүүлэх, хураангуйлах, ангилах, хандлагын дүн шинжилгээ хийх болон бусад боловсруулалт автоматаар явагдаж болно.

Автомат боловсруулалт алдаа гаргаж болзошгүй тул чухал шийдвэрт хүний хяналт шаардлагатай.

Raptora-ийн автоматаар гаргасан дүгнэлт нь эмнэлгийн, хууль зүйн, санхүүгийн болон бусад мэргэжлийн зөвлөгөө биш.

10. Гадагш хийх дуудлагатай холбоотой мэдээлэл

Гадагш хийх дуудлагын үед хүлээн авагчийн утасны дугаар, дуудлагын цаг, дуудлагын зорилго, бичлэг, бичвэр болон үр дүн боловсруулагдаж болно.

Гадагш дуудлага хийх хууль ёсны үндэслэл, шаардлагатай зөвшөөрөл, дуудлага хүлээн авагчийн татгалзах эрх болон холбогдох хэрэглэгч хамгааллын шаардлагыг захиалагч байгууллага хангана.

Raptora нь захиалагчийн хууль бус гадагш дуудлагын үйл ажиллагааг зөвтгөх, өмнөөс нь зөвшөөрөл авах эсхүл хууль нийцлийг баталгаажуулах үйлчилгээ үзүүлэгч биш.

11. Цахим харилцах цонхны мэдээлэл

Цахим хуудсанд байршуулсан харилцах цонхоор дамжуулан илгээсэн мэдээллийг агентын ажиллагаа, үйлчилгээний зорилго, хадгалалтын тохиргооны дагуу боловсруулна.

Хэрэв захиалагч өөрийн цахим хуудсанд Raptora-ийн харилцах цонхыг байршуулсан бол захиалагч өөрийн харилцагчид тухайн харилцах цонхоор мэдээлэл цуглуулж байгааг зохих журмаар мэдэгдэнэ.

12. Банк, төлбөр болон нууц мэдээлэл

Raptora нь нэхэмжлэх, төлбөрийн сануулга, харилцагчтай тооцоо нийлэх зэрэг бизнесийн мэдээллийг боловсруулах боломжтой.

Банкны нууц үг, нэг удаагийн баталгаажуулах код, картын хамгаалалтын код, цахим банкны нэвтрэх мэдээлэл болон түүнтэй адил нууц мэдээллийг үйлчилгээний ердийн урсгалд шаардлагагүй тохиолдолд оруулахгүй байхыг захиалагчид зөвлөж, ийм мэдээлэл цуглуулах зорилготой ашиглалтыг хориглоно.

Хэрэглэгчийн оруулсан санхүүгийн мэдээлэл бодит үйлчилгээнд орсон тохиолдолд түүнийг боловсруулах зорилго, хадгалалт, зөвшөөрөл болон салбарын тусгай шаардлагыг захиалагч өөрөө хариуцна.

13. Хувийн мэдээлэл дамжуулах гуравдагч этгээд

Үйлчилгээг ажиллуулахын тулд харилцаа холбооны оператор, үүлэн тооцоолол, хадгалалт, дууг бичвэрт хөрвүүлэх, дуу үүсгэх, хэлний загвар, аюулгүй байдал, төлбөр тооцоо зэрэг үйлчилгээ үзүүлэгчтэй мэдээлэл хуваалцах шаардлагатай байж болно.

Гуравдагч этгээд нь зөвхөн шаардлагатай мэдээллийг өөрийн үйлчилгээний хүрээнд боловсруулна.

Raptora нь ашиглаж буй гуравдагч этгээдийн жагсаалтыг тусдаа мэдээлэлд нийтэлж эсхүл гэрээт захиалагчид мэдээлж болно.

14. Монгол Улсаас гадуур мэдээлэл боловсруулах

Хэрэв үйлчилгээний гуравдагч этгээдийн дэд бүтэц Монгол Улсаас гадуур байрласан бол мэдээлэл хил дамнан боловсруулагдаж болно.

Ийм дамжуулалтыг Монгол Улсын хуульд заасан нөхцөл, шаардлагад нийцүүлэн хэрэгжүүлнэ.

Захиалагч байгууллага нь өөрийн мэдээллийн эзэдтэй харилцахдаа хил дамнасан дамжуулалтын талаарх шаардлагатай мэдээлэл, зөвшөөрлийг зохицуулна.

15. Өгөгдлийн аюулгүй байдал

Raptora нь мэдээллийн нууцлал, бүрэн бүтэн байдал, хүртээмжийг хамгаалах зорилгоор эрхийн хяналт, нэвтрэлтийн хамгаалалт, шифрлэлт, бүртгэл, нөөцлөлт, орчны тусгаарлалт болон бусад зохих арга хэмжээ авч болно.

Гэхдээ интернет болон мэдээллийн технологийн аливаа системийг туйлын аюулгүй гэж баталгаажуулах боломжгүй.

Захиалагч өөрийн хэрэглэгчийн эрх, нууц түлхүүр, төхөөрөмжийн хамгаалалт, интеграцийн тохиргоог мөн адил хамгаална.

16. Мэдээллийн зөрчил

Хувийн мэдээлэлтэй холбоотой аюулгүй байдлын зөрчил илэрвэл Raptora нь зөрчлийг тогтоох, хязгаарлах, сэргээх, шаардлагатай тохиолдолд захиалагчид мэдэгдэх арга хэмжээ авна.

Захиалагч өөрийн систем, хэрэглэгч, нууц түлхүүр эсхүл гуравдагч этгээдийн орчноос гарсан зөрчлийг нэн даруй Raptora-д мэдэгдэнэ.

Хуульд заасан тохиолдолд мэдээллийн эзэн болон эрх бүхий байгууллагад мэдэгдэнэ.

17. Хадгалалтын хугацаа

Бид мэдээллийг анх цуглуулсан зорилгыг биелүүлэх, хууль ёсны үүргийг хангах, төлбөр тооцоо хийх, маргаан шийдвэрлэх, аюулгүй байдлыг хангахад шаардлагатай хугацаанд хадгална.

Дуудлагын бичлэг, бичвэр болон хэрэглэгчийн бусад контентын хадгалалтын хугацааг захиалагчийн тохиргоо, гэрээ болон холбогдох хууль тогтоомжид нийцүүлэн тогтоож болно.

Хугацаа дуусмагц мэдээллийг устгах, нэргүйжүүлэх эсхүл дахин ашиглах боломжгүй болгох арга хэмжээ авна, хуульд өөрөөр заагаагүй бол.

18. Мэдээллийн эзний эрх

Хуульд заасан хүрээнд мэдээллийн эзэн өөрийн мэдээлэл боловсруулах эсэхийг мэдэх, мэдээлэлтэй танилцах, хуулбар авах, буруу мэдээллийг засуулах, устгуулах, боловсруулахыг зогсоох хүсэлт гаргах болон холбогдох бусад эрхтэй.

Захиалагчийн нэрийн өмнөөс Raptora боловсруулж байгаа мэдээллийн хүсэлтийг боломжтой бол захиалагчид шилжүүлж, Raptora нь гэрээний хүрээнд дэмжлэг үзүүлнэ.

Хүсэлт гаргагчийг таньж баталгаажуулахын тулд хуульд зөвшөөрсөн хэмжээнд нэмэлт мэдээлэл шаардаж болно.

19. Автомат шийдвэр ба хүний хяналт

Raptora-ийн үйлчилгээ нь бичвэрт хөрвүүлэлт, хураангуй, ангилал, хандлага тодорхойлох болон бусад автомат үр дүн гаргаж болно.

Захиалагч эдгээр үр дүнг хүний оролцоогүйгээр хүний эрх, эд хөрөнгө, зээл, ажил эрхлэлт, даатгал болон бусад ноцтой үр дагавартай шийдвэрийн цорын ганц үндэслэл болгон ашиглахгүй байх зохистой хяналт хэрэгжүүлнэ.

Автомат үр дүнгийн талаар мэдээлэл хүссэн тохиолдолд хуульд заасан хүрээнд тайлбар болон холбогдох мэдээллийг өгөх боломжийг бүрдүүлнэ.

20. Мэдээллийг устгах хүсэлт

Мэдээллийн эзэн эсхүл хууль ёсны эрх бүхий этгээд мэдээлэл устгах хүсэлтийг [НУУЦЛАЛЫН ЦАХИМ ШУУДАН]-д хүргүүлж болно.

Устгал нь хуульд заасан хадгалалтын үүрэг, шүүхийн маргаан, аюулгүй байдлын бүртгэл, төлбөр тооцооны шаардлагатай зөрчилдөж байвал тухайн мэдээллийг хуульд зөвшөөрсөн хугацаанд хадгалж болно.

Захиалагч байгууллагын нэрийн өмнөөс хадгалагдаж буй мэдээллийг устгахтай холбоотой хүсэлтийг захиалагчийн зааврын дагуу шийдвэрлэнэ.

21. Хүүхдийн мэдээлэл

Raptora нь хүүхдэд чиглэсэн мэдээлэл цуглуулах үндсэн үйлчилгээ биш.

Захиалагч хүүхдийн мэдээлэл боловсруулах шаардлагатай бол тухайн мэдээлэлд хамаарах хууль, зөвшөөрөл, хамгаалалтын нэмэлт шаардлагыг өөрөө хангана.

Хуулиар хамгаалагдсан насанд хүрээгүй хүний мэдээлэл санамсаргүй цугларсан нь тогтоогдвол холбогдох хуульд нийцүүлэн арга хэмжээ авч болно.

22. Зар сурталчилгаа ба үйлчилгээний мэдэгдэл

Бид үйлчилгээний аюулгүй байдал, дансны өөрчлөлт, төлбөр, чухал үйлчилгээний өөрчлөлттэй холбоотой мэдэгдэл илгээж болно.

Зар сурталчилгааны шинжтэй мэдэгдэлд холбогдох хууль болон хэрэглэгчийн тохиргоог мөрдөнө.

23. Нэргүйжүүлсэн болон нэгтгэсэн мэдээлэл

Raptora нь хүнийг болон байгууллагыг таних боломжгүй болгосон, нэргүйжүүлсэн, нэгтгэсэн мэдээллийг үйлчилгээний аюулгүй байдал, статистик, гүйцэтгэл, чанарын шинжилгээ болон үйлчилгээ сайжруулах зорилгоор ашиглаж болно.

Нэргүйжүүлсэн мэдээлэл нь дахин тухайн хүнийг тодорхойлох боломжтой болсон тохиолдолд зохих хамгаалалт буцаан хэрэгжинэ.

24. Холбогдох бусад байгууллагад мэдээлэл өгөх

Шүүх, прокурор, цагдаа, зохицуулагч болон бусад эрх бүхий байгууллага хуульд заасан бүрэн эрхийн хүрээнд мэдээлэл хүссэн бол Raptora тухайн шаардлагыг шалгаж, хуульд нийцүүлэн мэдээлэл гаргаж өгч болно.

Хуулиар хориглоогүй бол ийм хүсэлт болон хариуг бүртгэлд хадгална.

25. Бодлогын өөрчлөлт

Хууль, үйлчилгээ, технологи болон мэдээлэл боловсруулах үйл ажиллагааны өөрчлөлттэй холбоотойгоор энэхүү Нууцлалын бодлогыг шинэчилж болно.

Материаллаг өөрчлөлтийг цахим хуудас, хэрэглэгчийн бүртгэл, цахим шуудан эсхүл боломжит бусад сувгаар мэдэгдэнэ.

Шинэчилсэн хувилбар нь нийтэлсэн өдрөөс эхлэн, эсхүл түүнд заасан өдрөөс эхлэн үйлчилнэ.

26. Гомдол, хүсэлт гаргах

Нууцлалтай холбоотой хүсэлт, гомдлыг [НУУЦЛАЛЫН ЦАХИМ ШУУДАН]-аар илгээнэ.

Боломжтой бол нэр, холбоо барих мэдээлэл, хүсэлтийн зорилго болон холбогдох бүртгэл, дуудлага, захиалагч байгууллагын нэрийг оруулснаар хүсэлтийг хурдан тодорхойлох боломжтой.

Холбогдох хуульд заасан эрх бүхий байгууллагад гомдол гаргах эрх хэвээр байна.

Хавсралт. Эх сурвалж ба хууль зүйн үндэслэл

Монгол Улсын “Хүний хувийн мэдээлэл хамгаалах тухай” хууль

Хувийн мэдээлэл, зөвшөөрөл, мэдээллийн эзний эрх, мэдээлэл хариуцагч ба боловсруулагч, гадаад дамжуулалт, устгал, бичлэгийн систем.

Монгол Улсын “Кибер аюулгүй байдлын тухай” хууль

Мэдээллийн бүрэн бүтэн, нууцлагдсан болон хүртээмжтэй байдлыг хангах, кибер аюулгүй байдлын үндсэн шаардлага.

Монгол Улсын “Харилцаа холбооны тухай” хууль

Дуут холбоо, харилцаа холбооны үйлчилгээ болон холбогдох хэрэглээний эрх, үүрэг.

Монгол Улсын холбогдох бусад хууль тогтоомж

Цахим хэлцэл, оюуны өмч, хэрэглэгчийн эрх, салбарын тусгай зохицуулалт болон мэдээлэл хамгаалах бусад шаардлага.