Хиймэл оюунд суурилсан дуудлагын төв
7700 2885Агенттай ярьж үзэхТайлан
Агентууд юу хийж, юуг нь шийдэж, хаана нь бүтэлгүйтэж байна.
Харилцаа
0
Шийдэгдсэн
0%
Үүнээс батлагдсан
0%
Хүнд шилжсэн
0%
Дундаж үргэлжлэх
0:00
Харилцааны урсгал
Өдрийн ачаалал, түүний хэд нь шийдэгдсэн.
Хоногийн дээд: 571
Дуудлагын агентдаа хоолой сонгоно
Монгол хэл дээр сурсан, хүн шиг эгшиглэнэ. Дарж сонсоод сонгоорой.
Дуудлагын төв ингэж ажиллах ёстой
Товчлуур дарах цэс, бэлдсэн скрипт, ажлын цагийн хязгаар. Хэрэглэгч ярихад ойлгодог агент энэ бүхнийг орлоно.
Өнөөдрийн дуудлагын төв
- «1 дарна уу, 2 дарна уу». Хэрэглэгч цэсэнд төөрнө.
- Ажлын цагаар л хариулна. Оройн дуудлага алдагдана.
- Шинэ ажилтан бүрийг эхнээс нь дахин сургана.
- Дуудлага бүрийг сонсох, шалгах цаг байхгүй.
- Ачаалал ихсэхэд дараалал, хүлээлт үүснэ.
Дуудлагын төвд хэрэгтэй бүхэн
Хоолойноос хяналт хүртэл нэг дор. Агент ярьж байхад та сонсож, зөвлөж, шаардвал өөрөө авч чадна.
Дуудлага шилжүүлэх
Ярианы нөхцөлийг алдалгүйгээр зөв баг, зөв ажилтанд шууд холбож өгнө.
Дуудлагын дараах шинжилгээ
Яриа бүрийн чанар, үр дүн, гол сэдэв болон дараагийн алхмыг автоматаар гаргана.
Мэдлэгийн сан
Танай баримт, үнэ, журмаас эх сурвалжтай хариулна.
Ярианы IVR
Товчлуурын урт цэсийг ойлгомжтой, чөлөөтэй яриагаар солино.
Багц дуудлага
Олон мянган дуудлагыг хуваарь, дахин оролдлоготой нь удирдана.
Гарах дуудлага
Хэрэглэгч бүрийн мэдээлэлд нийцсэн зорилготой яриа эхлүүлнэ.
Агент туршилт
Ажиллуулахаасаа өмнө олон хувилбар, олон зан төлөвтэй дуудагчаар шалгана.
Цаг захиалгаас төлбөрийн лавлагаа хүртэл. Яриаг эхнээс нь дуустал нь үзээрэй.